要想让脉冲除尘器客户有这样的体验，脉冲除尘器厂家所提供的交流渠道必须相互贯通，不可相互独立。这样客服代表既能通过传统渠道，也能通过社会渠道，完整把握脉冲除尘器客户与脉冲除尘器厂家的交流。并且，如果脉冲除尘器客户最早是在网络自助服务系统提出服务要求的，客服代表也应该能看到整个处理的历史记录，这样他们就不用重复询问或调查，从而不致降低脉冲除尘器客户满意度。